Følg din ordre

Brug sporingslinket i den mail, vi sendte, da pakken blev afsendt.

Dit sporingslink står i afsendelsesmailen fra SKOVAR. Søg efter SKOVAR i din indbakke – kig også i spam.

PLACEHOLDER: skriv hvor lang tid der går, før sporingen bliver aktiv.

Sådan går det fra ordre til dør

PLACEHOLDER: indsæt det faktiske leveringsvindue, når fragtmetoden er valgt.

  1. 1
    Ordren er bekræftet Samme dag

    Du får en bekræftelse på mail med det samme. Gem den – dit ordrenummer står i den.

  2. 2
    Pakket og afsendt PLACEHOLDER

    Pakken forlader lageret og får sit sporingsnummer. Vi sender det, så snart det findes.

  3. 3
    Undervejs til dig PLACEHOLDER

    Pakken er på vej. Sporingen kan stå stille i et par dage undervejs, uden at der er noget galt.

  4. 4
    Hos fragtfirmaet PLACEHOLDER

    Pakken er overdraget til fragtfirmaet i dit område og får en lokal scanning.

  5. 5
    Leveret PLACEHOLDER

    Pakken er fremme. Der er ikke noget at betale og intet at skrive under på.

Du har 30 dages returret, regnet fra den dag pakken er leveret.

Sporing, der står stille et par dage, er normalt. Pakken er stadig undervejs.

PLACEHOLDER: skriv her, om der kan komme gebyrer ved levering – og fjern linjen, hvis der ikke kan.

Det spørger folk om

Min sporing har ikke opdateret i flere dage. Er pakken væk?

Sandsynligvis ikke. Der er få scanningspunkter undervejs, så sporingen kan se frossen ud, selvom pakken bevæger sig. Er der ikke sket noget i over en uge, så skriv til os, og vi rykker fragtfirmaet.

Der er gået længere tid end forventet.

Skriv til os med dit ordrenummer. Er pakken reelt gået i stå, sender vi en ny eller refunderer beløbet – du skal ikke argumentere for det.

Jeg har skrevet en forkert adresse. Kan den rettes?

Skriv til os så hurtigt som muligt. Er pakken ikke afsendt, kan vi som regel rette adressen. Er den afsendt, kan vi ofte omdirigere den hos fragtfirmaet.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, hvis den ikke er afsendt endnu. Ordrer pakkes hurtigt, så skriv med det samme.

Skal jeg betale noget ved levering?

PLACEHOLDER: besvares, når fragtmetoden og eventuelle gebyrer er fastlagt.